Aprenda a Trabalhar com Telemensagens

Curso que ensina os procedimentos necessários para instalação e funcionamento de uma agência de telemensagens

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O livro Aprenda a Trabalhar com Telemensagens ensina os procedimentos necessários para a instalação e funcionamento de uma agência de telemensagens e como expandir os negócios para os mercados de cestas, flores, presentes e para a internet, visando alcançar o sucesso do empreendimento.

Capítulos

  • Informações básicas
    Introdução;
    A História das Telemensagens;
    Conceitos;
    O Segredo do Sucesso.
  • Agência de Telemensagens
    Planejamento;
    Abrindo uma Empresa de Telemensagens;
    O Investimento Necessário;
    Vantagens para o Empreendedor;
    Vantagens para o Cliente.
  • Montando a Agência
    O Local de Funcionamento;
    O Nome da Agência.
  • Equipamentos Básicos
    A Linha Telefônica;
    Aparelho Transmissor de Mensagens;
    Equipamentos auxiliares;
    Kit para montagem da Agência;
    Mensagens de Áudio;
    Fornecedores de produtos e aparelhos;
    Instalação e Procedimentos Iniciais;
    Aprenda a Trabalhar com Telemensagens.
  • Equipamentos de Informática
    Estações de trabalho;
    Sistemas Operacionais;
    Gravador de CD e DVD;
    Impressoras;
    Mídias de armazenamento;
    Modems e Roteadores.
  • Rotinas de Trabalho
    Horário de Funcionamento;
    Funcionamento da Agência.
  • Atendimento ao Cliente
    Operador de Telemensagens;
    O Bom Atendimento;
    Roteiro de Atendimento;
    Relacionamento com os Clientes.
  • Datas Comemorativas
  • Estratégias de Marketing
    Como Conquistar o Cliente;
    Como Fidelizar o Cliente;
    Divulgação / Propaganda.
  • Tipos e Exemplos de Propagandas
    www.as2.com.br.
  • Formação de Preços
    Tipos de Serviços (Mensagens Fonadas);
    Como Calcular o Preço do Serviço.
  • Formas de Cobrança
    Os Sistemas de Cobrança.
  • Produtos e Serviços
    Principais Produtos e Serviços;
    Outros Produtos e Serviços;
    Cestas.
  • A Empresa na Internet
    Conectando sua empresa;
    Elaborando um site para a empresa;
    Registro e Hospedagem;
    Marketing e Mídias Sociais.
  • Dicas Diversas
    Dicas Importantes para Telemensagens;
    Dicas de Sucesso para Qualquer Negócio.
  • Informações Complementares
    TCF - Telemensagens + Cestas e Flores;
    Referências.
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